Refund & Returns Policy | UAE Hydroponics

التزامنا تجاهك

في UAE-Hydroponics.com، نريدك أن تتسوّق بثقة! إذا لم يكن شيء ما على ما يرام، فنحن هنا لتسهيل الأمر عليك. نؤمن بـ إرجاع بلا تعقيد وسنبذل جهدنا لإيجاد أفضل حل لك.

مدة سياسة الإرجاع لدينا 30 يوماً من تاريخ الشراء. إذا مرّ 30 يوماً، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال، لكننا سنبذل جهدنا لمساعدتك!

إرجاع منتج

إذا احتجت إلى إرجاع منتج، فإليك ما يجب معرفته:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• ستحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
• تواصل معنا أولاً عبر واتساب على +971 52 2020 052 لنساعدك بسرعة.

💡 نحن هنا للمساعدة! إذا لم تكن متأكداً من الإرجاع، تواصل معنا وسنرشدك.

منتجات لا يمكن إرجاعها

نقبل معظم المرتجعات، مع بعض الاستثناءات:
❌ المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية أو الأدلة القابلة للتنزيل) غير قابلة للاسترداد بعد فتحها.
❌ المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة التي أُعدّت خصيصاً لك.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

إذا لم تكن متأكداً من أهلية منتجك للإرجاع، فاسألنا!

الاسترداد - كيف يتم

🔄 إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف)، فسوف نتحمل جميع التكاليف ونرسل بديلاً أو نرد المبلغ كاملاً.
🔄 إذا غيّرت رأيك، فلا مشكلة! يمكنك إرجاع المنتج، لكن ستتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنعالج الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل. سيُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

استرداد متأخر أو لم يصل؟

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية - قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد بعض الوقت.
إذا كنت لا تزال تنتظر، تواصل معنا على info@uae-hydroponics.comوسنحل الأمر لك.

الاستبدال - تحتاج بديلاً؟

نحن بكل سرور نستبدل المنتجات إذا وصلت تالفة أو معيبة. فقط أرسل لنا رسالة على info@uae-hydroponics.comوسنتكفل بالأمر.

تكاليف الشحن والمنتجات الثقيلة

📦 للمرتجعات العادية، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
📦 للمنتجات الكبيرة أو الثقيلة، قد تكون تكاليف شحن الإرجاع أعلى، لكننا سنساعدك في إيجاد أفضل وأوفر طريقة لإرجاع منتجك.
📦 إذا كان الخطأ منا، نتحمل كل شيء!